En ARDAV, nos esforzamos por asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que necesites devolver un producto. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución:
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.Varios tipos de bienes están exentos de devolución.Artículos adicionales no retornables:- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Los artículos personalizados
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.Por favor, no envíe su compra al fabricante.Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales o totales:- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega
Proceso de Evaluación
- Cada producto devuelto se somete a una evaluación que puede tardar de 1 a 3 días hábiles. En el caso de productos tecnológicos, se emitirá un reporte técnico; para accesorios no electrónicos, se verificará que estén en condiciones adecuadas.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.Reembolsos tardíos o faltantesSi aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventas@ardavperu.com.Artículos a la ventaSólo se podrán reembolsar el precio del producto, no se aplicara cupones en caso de devolución.Reemplazos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contactenos al whatsapp +51 931530562 o envíenos un correo electrónico a ventas@ardavperu.com y envíe su artículo a: Jirón Los Tamarindos 130A – Oficina 201 – San Martín de Porres – Lima.Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Jirón Los Tamarindos 130A – Oficina 201 – San Martín de Porres – Lima.Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar de 2 a 4 días, según destino.Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.¿Necesitas ayuda?
Contáctenos al ventas@ardavperu.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
